El plan de Capacidad un proceso bidireccional

La mayoría de la gente tiene una idea preconcebida sobre la naturaleza de un plan de capacidad, que en muchos casos no refleja lo que un plan de Capacidad es en realidad, porque si hacemos una pequeña encuesta dentro de nuestra organización con una sencilla pregunta:

¿ Qué es para ti un plan de Capacidad ?

El 90% de las personas contestarán que se trata de un plan para comprobar  si tenemos suficiente capacidad para procesar nuestra información.

Aunque esta respuesta no es totalmente errónea, sí nos muestra la idea arraigada en la mayoría de las organizaciones sobre que el plan de Capacidad es algo que compete a las áreas de IT, son ellos los responsables de mantener las infraestructuras IT y por tanto, son los responsables de garantizar la capacidad de estas infraestructuras para disponer de unos niveles mínimos de calidad de operación del negocio.

Éste es el error, considerar el plan de Capacidad como un flujo unidireccional del Negocio a la Tecnología, donde el Negocio genera necesidades y la Tecnología se encarga de cubrir dichas necesidades con los recursos demandados. En realidad en plan de Capacidad debemos entenderlo como un flujo bidireccional que conecta Negocio y Tecnología.

Del Negocio a la Tecnología. Como hemos comentado antes, este ha sido la visión que históricamente se ha tenido del plan de Capacidad, el Negocio demanda necesidades y la Tecnología se encarga de cubrir estas necesidades.

De la Tecnología al Negocio. Este es el flujo menos conocido de un plan de Capacidad, ya que pocas organizaciones se plantean recorrer el camino inverso al que conocen, pero ¿ y si planteamos a las organizaciones un nuevo rol para las áreas IT? Cuestionar la forma en la que el Negocio está haciendo uso de los recursos, no desde una forma agresiva o destructiva, en la que ponemos en tela de juicio los procesos de Negocio, sino de una perspectiva constructiva que permita a los procesos de Negocio cuestionarse su propia forma de hacer las cosas y el uso de los recursos IT.

Disponer de una filosofía dentro de la organización que permite cuestionar cualquier proceso para intentar mejorarlo, nos permitiría por ejemplo agilizar a adaptación de nuevas tecnologías que surjan en el ámbito de IT. Por tanto, aquellas organizaciones que comprendan que el Negocio y la Tecnología deben de ir de la mano, tendrán muchas más opciones de afrontar cualquier cambio que se produzca tanto a nivel interno, como pueden ser la necesidad de modificar o generar nuevos procesos de Negocio y/o adoptar nuevas  tecnologías, o cambios externos, por ejemplo una variación de la demanda del producto.

Teniendo en cuenta que el plan de capacidad no tiene la función de rediseñar los procesos de negocio , la organizaciones deben entender el plan de capacidad, no solo como la planificación de acciones que nos permitan afrontar cambios en el Negocio, sino también como un elemento que pueda cuestionar la forma en la que se desarrollan parte de los procesos de Negocio y si podríamos mejorar el uso que dichos procesos hacen de los recursos IT.

Fase II: Estudio de la Capacidad

Publicado originalmente en capacity-planning-it.com

De las tres fases que conforman un Capacity Planning, en este post profundizaremos en el estudio de la Capacidad, mediante el análisis de todos los componentes IT de la plataforma para comprender cual es el estado actual de su capacidad. Si pretendemos obtener el estado actual de Capacidad de la plataforma, tendremos que estudiar no solo la Capacidad de los distintos elementos IT que participan, también debemos poner especial énfasis en el análisis de las relaciones de dependencia que existen entre todos estos componentes IT, identificando los flujos de información dentro de la plataforma y estableciendo todos aquellos parámetros que nos permitan cuantificar tanto la capacidad como el rendimiento de todos los elementos de la plataforma.
El objetivo principal de la fase de Estudio de la Capacidad consiste en la realización de un profundo análisis que desglose la relación entre Negocio y Tecnología, y que nos permita identificar todas aquellas conexiones entre Negocio y Tecnología que pueden ser críticas para el desarrollo actual del Negocio.

Como resultado de esta fase obtendremos información actualizada sobre el estado real de la plataforma IT, los posibles cambios en su mejora que se podrían aplicar y la identificación de los riesgos asociados con algún componente de la plataforma, que por alguna razón no hayan sido detectados. El propósito de esta fase es intentar  responder a la siguiente pregunta.

¿Está la plataforma IT preparada para los nuevos requerimientos que demanda el Negocio de mi organización?

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Fase I: Análisis de las necesidades

Publicado originalmente en capacity-planning-it.com

En este post abordaremos la primera fase de un Capacity Planning, que consiste básicamente en el análisis de las necesidades de la compañía, las cuales desencadena la decisión de iniciar un estudio sobre la Capacidad. El análisis de las necesidades de la compañía tiene como objetivo principal realizar una primera toma de contacto con el Negocio, que nos ayude a identificar aquellos procesos de Negocio críticos para la organización, así como estudiar cuales son las expectativas que la compañía tiene tanto del Negocio como de los resultados del estudio de la Capacidad. También analizaremos las relaciones de dependencia que se establecen entre los planes estratégicos de la compañía y el Capacity Planning.

Esta primera fase tiene como objetivo principal recoger toda la información necesaria para ejecutar los pasos posteriores del Capacity Planning y con esta información poder realizar las estimaciones necesarias sobre los recursos reales que la compañía tendrá que asignar, el tiempo de desarrollo y aspectos de índole económicos como los costes o inversiones.

A lo largo del capítulo también trataremos dos elementos clave para construir un Capacity Planning, los Niveles de Servicio y las Unidades de Trabajo. Los Niveles de Servicio establecen los umbrales mínimos de operación para garantizar ciertos baremos sobre la calidad con la que se desarrolla el Negocio, ya sea un bien físico o un servicio. Por tanto los Niveles de Servicio deben ser considerados los controles, dentro de la organización, que miden las desviaciones en el desarrollo del Negocio.

Las Unidades de Trabajo son los componentes clave para establecer un nexo entre el Negocio y la Tecnología, mediante la relación que existen entre elementos de uno y otro lado. Una Unidad de Trabajo identifica aquellos componentes IT que son utilizados para que un elemento de Negocio pueda desarrollar su función. Las Unidades de Trabajo se convierten en la verdadera bisagra que permite articular la relación Negocio-Tecnología, facilitando la identificación del impacto que un problema en la Capacidad de algún componente IT tendrá sobre los elementos del Negocio.

Esta primera fase de Análisis de las Necesidades está conformada por el siguiente conjunto de tareas, que establecen el eje central sobre el que se desarrollan las distintas actividades:

  • Establecer los objetivos.
  • Definición de los roles del equipo responsable del Capacity Planning.
  • Identificación de la estrategia del Negocio.
  • Identificación de los Niveles de Servicio.
  • Identificar los Procesos de Negocio.
  • Identificación de los flujos de información.
  • Identificación de las Unidades de trabajo.
  • Creación de la Documentación de la fase.

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Escribir un libro

La verdad es que una vez he terminado el libro, miro hacia atrás y reflexiono sobre cuales han sido las razones que me empujaron a escribir un libro, más ahora cuando el libro técnico comienza a perder peso como elemento de difusión del conocimiento frente a entornos 2.0, más dinámicos y participativos. La principal razón la tengo que achacar a mi pasión por los libros, soy un lector al que le encantan las bibliotecas y las librerías, me gusta la ceremonia de elegir un libro en una estantería, de ojearlos, abrirlos, leer las introducciones, etc. Por tanto, siempre he tenido en mente escribir un libro y tengo que reconocer que he aprendido mucho sobre el propio proceso de elaboración del libro y animo a todo el mundo a que se embarque en un proyecto de este tipo. No todos tenemos la capacidad de escribir como Cervantes, Tolkien o Ken Follet, eso es verdad, pero todo el mundo no es como Xavi o Messi y por esa razón la gente no deja de jugar al fútbol.

Siempre he tenido un enorme respeto a la escritura y lo sigo teniendo, como la mayoría de la gente, pero este respeto no puede convertirse en complejo de inferioridad. Escribir un libro no es una tarea fácil, aunque sí tremendamente apasionante, es un proceso complicado que requiere de una tremenda fuerza de voluntad y paciencia.  El prefacio del libro comienza con una cita del famoso alpinista británico George H.L. Mallory que  en mi caso particular explica perfectamente porqué debemos afrontar un proyecto como la escritura de un libro técnico.

¿Hemos vencido a un enemigo? A ninguno, excepto a nosotros mismos.
¿Hemos ganado un reino? No, y no obstante sí.
Hemos logrado una satisfacción completa, hemos materializado un objetivo.
Luchar y comprender, nunca el uno sin el otro, ésta es la ley.

George Herbert Leigh Mallory, 1886-1924

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Conferencia “El plan de capacidad IT, una herramienta clave”

El pasado 8 de enero estuve en la Universidad de  Sevilla, invitado por el departamento de Arquitectura y Tecnología de Computadores, para hablar  sobre cómo construir un Plan de Capacidad IT y su papel, como herramienta clave, dentro de las organizaciones para realizar un uso más racional y eficiente de los recursos IT disponibles. Siempre es una experiencia grata volver a la universidad, para compartir tu experiencia con gente que se está formando en tu propio campo de conocimiento.

Quiero dar las gracias, por invitarme a participar en el evento, a los profesores:

  • José Luis Sevillano.
  • Rosa Yañez Gómez.
  • Daniel Cascado.
  • María José Morón.
  • Raouf  Senhadji.

Os dejo el link con la información sobre las conferencias de ese día y la presentación.



Prueba de impresión del libro

Ayer recibí la prueba de impresión del libro Capacity Planning IT, después de tanto trabajo y esfuerzo con el libro, la verdad es que es fantástico tener por fin algo tangible que puedas tocar, entiendo perfectamente que en esta era de ebooks, tables y Kindles, esto de tocar un libro no solo raya el fetichismo sino que suena arcaico y atrasado. Bueno, reconozco que yo soy de esos lectores que va a pasar un rato a la librería para echar un vistazo a los libros, (soy así de raro ;D). Os dejo aquí un par de fotos de mala calidad que hice ayer.

Y ahora a pasar el fin de semana con los postsit de colores y el lápiz señalando correcciones.

Capacity Planning: Crear un modelo matemático sencillo

Actualización – 10 Dic 2012


Puedes encontrar más información sobre Capacity Planning en el sitio del libro:

www.capacity-planning-it.com


Uno de los problemas a los que nos enfrentamos cuando estamos ejecutando un Capacity Planning es la representación de los modelos que hemos construido y como dicha representación nos ayudará a trasmitir la información necesaria para el propósito del Capacity Planning. Como comentamos en el post anterior, se puede optar por construir un modelo matemático o por lo menos que parte del modelo sea simulado matemáticamente.Crear un modelo matemático del comportamiento de un sistema no Continue reading

Capacity planning : Introducción (I)

Actualización – 10 Dic 2012


Puedes encontrar más información sobre Capacity Planning en el sitio del libro:

www.capacity-planning-it.com


En este post voy a hablar de cual es la metodología que yo sigo para realizar un capacity planning, no estoy intentando sentar cátedra, ni mucho menos, sencillamente me limito a contestar a un buen amigo que en su día me preguntó cómo ejecutaba yo un capacity planning, ¿qué metodología estaba siguiendo? si para el análisis de los datos utilizaba algún modelo matemático o por el contrario realizaba el análisis en base a mi experiencia profesional. Para responder a esas preguntas y por si puede ser útil a alguien mas, decidí escribir este post contando mi forma de ejecutar un capacity planning. Continue reading